Widerrufsbelehrung
English:
RIGHT OF WITHDRAWAL & EXCHANGE
CANCELLATION POLICY
Consumers are entitled to a right of withdrawal according to the following provisions, whereby a consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed:
A. CANCELLATION POLICY
RIGHT OF REVOCATION
The revocation period is 30 days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has or has taken possession of the last goods.
Since we work with a fully automated system, orders are initiated immediately after placement. Therefore, unfortunately, we cannot interrupt the shipping process until delivery, so a refund before receipt of the goods is not possible.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us ( e-mail: info@Wagner-Boutique.com) by means of a clear statement (eg e-mail) of your decision to revoke this contract. The revocation is complete when we have received the physical goods. The cost of returning the goods will be borne by the buyer.
Friendly reminder: addresses on the package will not be approved as return addresses. Returned packages without an authorized return address from customer service representatives will not be refunded or exchanged. We will refund your original payment method within one week.
CANCELLATION FOR ITEMS IN TRANSIT
Because our merchandise is shipped from Asia, there may be extended transit times over which we have no control. If the item(s) are already on their way to you, a revocation is not possible. Please wait until you have received the goods and send them back to us. Of course, you can still inform us in advance about your revocation.
In order to guarantee you the fastest reversal, we ask you to send us a shipping confirmation.
An early refund is possible in case of non-receipt of the goods at the earliest 16 weeks after receipt of the order.
CONSEQUENCES OF REVOCATION
If you revoke this contract, we must refund all payments we have received from you, excluding delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days from the day on which we received the notification of your revocation of this contract and the physical goods. For this repayment, we will use the same means of payment that you used in the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged any fees because of this repayment.
CANCELLATION FORM
To make the return process easy, please consider the following points.
1) Only originally packed and unworn items will be accepted for exchange/refund.
2)Returns are at your own expense. Only goods that have been sent insured and with tracking will be accepted as returns. If packages are not traceable due to missing shipment identification, we can not track and refund / exchange.
3)Refunds will be made no later than 14 days after receipt of the goods, provided that the goods were returned to us in the same condition as they were previously sent to you.
4)Expense fee: Since we have incurred costs, or arise for shipping and logistics and restocking, will be charged per order an expense fee in the amount of € 20 / order. This fee will be automatically deducted from the refund. This fee will also be charged if the cancellation form has not been filled in and sent to us in time (before receipt of the return) (email is sufficient in this case). Our warehouse management / returns department can not make a clear allocation and especially the reason for the return can not be analyzed.
5) In the case of collective orders (shoes + dresses + jackets...as well as summary of several articles in a package) all articles must be sent back to us individually, since these cause otherwise an increased logistic expenditure regarding examination and storage. If you do not comply with this and send all items together, we will have to make an expense charge for administrative procedures in the amount of €13/item. Please save this effort and therefore return each item individually, even if you should have received the items previously in one delivery. If you have any questions regarding the return, please do not hesitate to contact our service support.
6) We offer free return shipping for all orders with a minimum order value of 250€. The minimum order value only applies to non-reduced items. For example, if you order a jacket for 200€ and another, but reduced jacket for 50€, only the first non-reduced jacket counts. In this example, your minimum order value would be 200€ and we would not be able to offer you free return shipping. To benefit from free return shipping, you must place an order over 250€, with items that are not reduced. If you do not reach the minimum order value with the above explained information, you will bear the cost of return shipping and all other related costs yourself.
Info about shipping costs: Dear customer, please take into account that shipping costs for the outbound transport are usually subsidized by us. We charge less than the actual costs incurred by you. Our shipping costs are on average € 8.90 per package to Europe, even if they are charged less at the time of purchase.
In the case of a return of goods which is not treated as a complaint recognized by us (this includes returns due to dislike, wrong sizes ordered, expectations not met), we must deduct the shipping costs for the outward transport to you in the amount of € 8.90 in the case of a refund.
If you want to cancel the contract, please fill out this form and send it back to us.
We do not guarantee the safe arrival of your return. Therefore, please send it to us insured and with tracking.
Once the package is shipped, send us the tracking to the following e-mail address: tracking@Wagner-Boutique.com
Returns without tracking may be lost!
To:
Guangzhou Louis Bags Ltd, c/o Wagner-Boutique
, Shelly Xie, 7-7 # yangting road, yangwu village, huacheng street, huadu district, 510800 guangzhou city, guangdong province, China
ATTENTION PLEASE INCLUDE PHONE NUMBER: +86 13556115954,
email: support@Wagner-Boutique.com
I/we (*) hereby cancel the contract concluded by me/us (*) for the purchase of the following goods (*)/provision of the following service (*)
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Ordered on (*) ____________ / received on (*) __________________
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Name of the consumer(s)
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Address of the consumer(s)
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Signature of the consumer(s) (only in case of paper communication)
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Date
(*) Delete where inapplicable
Deutsch:
WIDERRUFS- & AUSTAUSCHRECHT
WIDERRUFSBELEHRUNG
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
A. WIDERRUFSBELEHRUNG
WIDERRUFSRECHT
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden die Bestellungen unmittelbar nach Platzierung in die Wege geleitet. Wir können daher den Versandvorgang bis zur Auslieferung leider nicht unterbrechen, eine Erstattung vor dem Erhalt der Ware ist daher nicht möglich.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( E-Mail: info@Wagner-Boutique.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist dann vollständig, wenn die physische Ware bei uns eingegangen ist. Die Kosten des Rückversands der Ware übernimmt der Käufer.
Freundliche Erinnerung: Adressen auf dem Paket werden nicht als Rücksendeadresse genehmigt. Zurückgesandte Pakete ohne autorisierte Rücksendeadresse von Kundendienstmitarbeitern werden nicht erstattet oder umgetauscht. Wir werden Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer Woche erstatten.
WIDERRUF BEI ARTIKELN IM TRANSIT
Da unsere Ware aus Asien verschickt wird, kann es zu längeren Transitzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Sollte sich die Ware(n) bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist ein Widerruf nicht möglich. Bitte warten Sie, bis sie die Ware empfangen haben und schicken Sie die Ware an uns zurück. Natürlich können Sie uns trotzdem schon im Vorfeld über Ihren Widerruf informieren.
Um Ihnen die schnellste Rückabwicklung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zukommen zu lassen.
Eine vorzeitige Rückerstattung ist bei Nicht-Erhalt der Ware frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags und die physische Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
WIDERRUFSFORMULAR
Um die Rücksendung einfach zu gestalten berücksichtigen Sie bitte die nachfolgenden Punkte.
1) Es werden nur original verpackte und ungetragene Artikel zum Umtausch/Erstattung zugelassen
2)Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten. Nur Ware welche versichert und mit Sendungsnachverfolgung versandt wurde, wird auch von uns als Rücksendung anerkannt. Sollten Pakete nicht auffindbar sein aufgrund von fehlender Sendungskennung können wir keine Nachverfolgung durchführen und auch nicht erstatten/umtauschen
3)Erstattungen finden spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware statt sofern die Ware in dem gleichen Zustand bei uns wieder zurück kam, wie diese zuvor auch an Sie verschickt wurde.
4)Aufwandspauschale: Da uns Kosten entstanden sind, bzw. entstehen für Versand und Logistik und Wiedereinlagerung, wird pro Bestellung eine Aufwandspauschale in Höhe von € 20/ Bestellung berechnet werden. Die Aufwandspauschale wird von der Rückerstattung automatisch abgezogen werden. Diese Aufwandspauschale fällt auch an, wenn das Widerrufsformular nicht rechtzeitig (vor Eingang der Retoure) ausgefüllt worden ist und uns zugestellt worden ist (email reicht in diesem Fall aus). Unser Lagermanagement / Retourenabteilung kann keine eindeutige Zuordnung treffen und vor allem den Grund der Rücksendung nicht analysieren.
5) Bei Sammelbestellungen (Schuhe + Kleider + Jacken…sowie Zusammenfassung mehrerer Artikel in einem Paket)müssen alle Artikel einzeln an uns zurück versandt werden, da diese sonst einen erhöhten logistischen Aufwand in Bezug auf Überprüfung und Lagerung verursachen. Sollten Sie dem nicht nachkommen und alle Artikel zusammen versenden, müssen wir eine Aufwandspauschale für administrative Vorgänge in Höhe von €13/ Artikel vornehmen. Bitte sparen Sie sich diesen Aufwand und versenden Sie daher jeden Artikel einzeln zurück, auch wenn Sie die Artikel zuvor in einer Lieferung erhalten haben sollten. Falls Sie Fragen in Bezug auf die Rücksendung haben, so steht Ihnen unser Service- Support gerne zur Verfügung
6) Wir bieten für alle Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 250€ einen Kostenlosen Rückversand an. Der Mindestbestellwert gilt ausschließlich für nicht reduzierte Artikel. Sollten Sie beispielsweise eine Jacke für 200€ und eine weitere, jedoch reduzierte Jacke für 50€ bestellen, zählt nur die erste nicht reduzierte Jacke. In diesem Beispiel, wäre Ihr Mindestbestellwert bei 200€ und wir könnten Ihnen keinen kostenlosen Rückversand offerieren. Um von einem kostenlosen Rückversand profitieren zu können, müssen Sie eine Bestellung über 250€ tätigen, mit Artikeln die nicht reduziert sind. Sollten Sie den Mindestbestellwert mit den obigen erklärten angaben nicht erreichen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand und alle weiteren damit verbunden Kosten selbst.
Info zu den Versandkosten: Lieber Kunde, berücksichtigen Sie, dass Versandkosten für den Hintransport von uns in der Regel subventioniert sind. Wir berechnen weniger, als die tatsächlich für Sie anfallenden Kosten aussagen. Unsere Versandkosten betragen durchschnittlich € 8,90 pro Paket nach Europa, auch wenn diese geringer bei Kauf in Rechnung gestellt werden.
Im Falle einer Warenrücksendung welche nicht als eine von uns anerkannte Reklamation behandelt wird (darunter fallen Rücksendungen auf Grund von Nichtgefallen, falsch bestellte Größen, nicht erfüllte Erwartungen), müssen wir bei einer Rückerstattung die Versandkosten für den Hintransport zu Ihnen in Höhe von 8,90€ in Abzug bringen.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück
Wir Garantieren nicht für die heile Ankunft Ihrer Rücksendung. Senden Sie diese daher Versichert und mit Sendeverfolgung an uns zu.
Sobald das Paket verschickt ist, senden sie uns an folgende E-mail Adresse die Sendeverfolgung zu: tracking@Wagner-Boutique.com
Rücksendungen ohne Sendeverfolgung können verloren gehen!
An:
Guangzhou Louis Bags Ltd, c/o Wagner-Boutique, Shelly Xie, 7-7 # yangting road, yangwu village, huacheng street, huadu district, 510800 guangzhou city, guangdong province, China
ACHTUNG BITTE TELEFONNUMMER MIT ANGEBEN: +86 13556115954,
E-Mail: support@Wagner-Boutique.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen